Sour Sally Cultured Club FAQ

Limited access only now. Available for public soon.

Apa itu Sour Sally Cultured Club?

-  Sour Sally Cultured Club adalah program loyalty terbaru dari Sour Sally Indonesia.

-  Sour Sally Cultured Club adalah kartu prabayar yang dapat digunakan sebagai alat pembayaran di outlet Sour Sally.

-  Kemudahan dari memiliki SS Cultured Club ini adalah Anda tidak perlu lagi membawa uang tunai, transaksi lebih cepat, dan aman.

-  SS Cultured Club dapat di isi ulang sehingga bisa dijadikan sebagai pilihan untuk orang-orang terdekat.

-  Sebagai pengguna SS Cultured Club Card, Anda akan mendapatkan berbagai macam rewards dan benefit seperti Pengumpulan Probiotic Point reward untuk bisa ditukarkan dengan free frozen yogurt dan freebies lainnya dari Sour Sally, Sign-up Reward berupa cash reward Rp. 25.000, Birthday Reward berupa 3x Probiotic Point khusus transaksi pada hari ulangtahun, Special discount untuk top-up balance/saldo, serta rewards dan benefits lainnya.

Bagaimana cara mendapatkan Kartu Sour Sally Cultured Club?

-   Customer dapat membeli langsung Kartu SS Cultured Club untuk dirinya sendiri seharga Rp. 100.000, yang akan dimasukkan sebagai saldo dalam kartu (customer dapat melakukan pengisian saldo tambahan sebesar minimal Rp. 100.000 di kemudian waktu), atau

-   Customer dapat membeli Kartu SS Cultured Club sebagai Gift Card untuk teman seharga Rp. 100.000, sudah termasuk saldo sebesar Rp. 100.000 di dalam kartu (customer dapat melakukan pengisian saldo tambahan sebesar minimal Rp. 100.000 di kemudian waktu), atau

-   Customer/member lama dapat menukarkan kartu SSLC lama miliknya untuk mendapatkan kartu SS Cultured Club secara cuma-cuma (silahkan baca detail Tata Cara & Syarat dan Ketentuan Penukaran Kartu SSLC Lama)

-   Pada saat ini sistem baru Sour Sally Cultured Club baru bisa didapatkan dan dilakukan transaksi di outlet Senayan City, Gandaria City, Grand Indonesia, Mall Taman Anggrek, Central Park, Emporium Mall Pluit, Mall Kelapa Gading 3, dan Summarecon Mall Serpong. SS Cultured Club akan segera berlaku di outlet lainnya dalam waktu dekat, informasi akan disampaikan melalui channel komunikasi Sour Sally (instagram @soursallycoid atau website http://soursally.co.id).

 

Tata Cara & Syarat dan Ketentuan Penukaran Kartu SSLC Lama

Customer harus membawa dan menyerahkan kepada kasir di outlet Sour Sally:

Note:
-  Kartu yang sudah expired tetap bisa ditukarkan. Harus berupa Kartu fisik atau Nota/Kwitansi fisik, tidak bisa hanya berupa foto/gambar dari handphone/email (mohon diprint terlebih dahulu).
-  Kartu fisik SSLC lama / Nota / Kwitansi Pendaftaran atau Perpanjangan member SSLC lama wajib diserahkan ke kasir dan promo member lama akan berhenti berlaku sejak saat diserahkan kartu SS Cultured Club baru.
-  Tempat penukaran kartu saat ini baru tersedia di Senayan City, Jakarta. Informasi mengenai lokasi lain akan diumumkan melalui channel komunikasi Sour Sally (instagram @soursallycoid atau website http://soursally.co.id).

Customer yang telah mendapatkan kartu SS Cultured Club baru pada saat penukaran kartu lama, langsung mendapatkan benefits sebagai berikut:

  1. Kartu Sour Sally Cultured Club Card (harus diaktivasi terlebih dahulu di kasir) pada tingkatan dasar White Level
  2. Special discount 50% Top-up Balance (wajib mendaftarkan kartu baru di http://soursally.co.id/card untuk mendapatkan diskon tersebut) untuk pengisian saldo minimum Rp. 100.000, maksimum of Rp. 1.500.000 (diskon 50% hanya berlaku 1 kali pengisian saja dan harus pada saat itu juga ketika aktivasi di store bersangkutan, apabila tidak langsung digunakan maka special discount 50% akan hangus. Pengisian saldo selanjutnya berlaku sesuai S&K. pengisian saldo max Rp. 1.500.000 akan naik level ke Black Level setelah 3 bulan sejak top-up apabila kartu telah diregistrasi terlebih dahulu di http://soursally.co.id/card sebelum dilakukannya top-up.)
  3. Sign-up Reward berupa cash reward Rp. 25.000 (apabila sudah mendaftarkan kartu di http://soursally.co.id/card, reward akan masuk secara otomatis ke kartu)
  4. Mendapatkan 250 Probiotic Points (PP) (apabila sudah mendaftarkan kartu di http://soursally.co.id/card, penambahan point akan masuk dalam waktu paling lambat 5x24 jam hari kerja), yang akan bisa ditukarkan ke produk, freebies, gift dari Sour Sally sesuai yang tertera pada tabel Penukaran Probiotic Point Rewards.

 

Bagaimana cara mengaktifkan SS Cultured Club Card?
SS Cultured Club Card hanya bisa di aktivasi oleh kasir di masing-masing outlet Sour Sally Indonesia. Selesai aktivasi di kasir, Anda wajib mendaftarkan / registrasi kartu secara online di http://soursally.co.id/card atau https://soursally.gift.id/ dan melakukan konfirmasi melalui email sebelum dapat mulai menggunakan reward dan benefits dalam kartu.

Bagaimana cara mengaktifkan benefit dalam SS Cultured Club Card?
Seluruh benefit yang diberikan oleh SS Cultured Club akan otomatis teraktivasi dan terakumulasi setelah Anda mendaftarkan kartu Anda di http://soursally.co.id/card dan melakukan konfirmasi email.

Bagaimana syarat & ketentuan menggunakan SS Cultured Card?

- Terdapat ketentuan level member untuk transaksi pembelian menggunakan kartu sebagai berikut :

- Level White: Top-up Saldo Rp. 0

- Level Green: Top-up Saldo Rp 750,000

- Level Black: Top-up Saldo Rp 1,500,000

- Perhitungan level dan benefit akan mulai berjalan setelah Anda melakukan pendaftaran di www.soursally.co.id/card

- Anda akan mendapatkan Cash Reward sebesar Rp. 25.000 sebagai bentuk reward karena telah melakukan registrasi. Reward ini memiliki kadaluarsa 1 tahun sejak aktivasi.

- Sour Sally Cultured Club dapat digunakan berulang kali hingga saldo di dalam kartu habis

- Sour Sally Cultured Club dapat diisi ulang (top up) dengan minimum top-up sebesar Rp. 100.000, kelipatan Rp. 50.000. Untuk value Top Up tertentu, customer akan mendapatkan benefit sesuai dengan level member Anda, dengan detail sebagai berikut:

- Level White: Minimum Top Up 150,000, Customer mendapatkan diskon 5%

- Level Green: Minimum Top Up 150,000, Customer mendapatkan diskon 7.5%

- Level Black: Minimum Top Up 150,000, Customer mendapatkan diskon 10%

- Sour Sally Cultured Club memiliki nilai maksimum kartu sebesar Rp 2,000,000

- Sour Sally Cultured Club memiliki masa kadaluarsa 1 tahun dari terakhir transaksi isi ulang (top-up balance)

Apakah yang dimaksud dengan Probiotic Point Rewards Program?
Probiotic Point Rewards adalah salah satu benefit dari Sour Sally Cultured Club yang bisa didapatkan setiap saat Anda melakukan pembelian menggunakan Sour Sally Cultured Club Card, dengan catatan Anda telah mendaftarkan kartu Anda di www.soursally.co.id/card dan telah melakukan konfirmasi melalui email. Probiotic Point yang dikumpulkan akan bisa ditukarkan dengan produk Sour Sally yang tercantum dalam katalog penukaran Probiotic Points.

Bagaimana syarat & ketentuan dari Probiotic Point Rewards Program?

- Customer harus mendaftarkan Sour Sally Cultured Club Card di www.soursally.co.id/card dan melakukan konfirmasi melalui email untuk mendapatkan keuntungan program Probiotic Point Rewards

- Customer akan mendapatkan Probiotic Point rewards secara otomatis untuk setiap nilai pembelian yang dilakukan

- Akumulasi Probiotic Point rewards tergantung level member Anda yang dihasilkan dari total transaksi (pembelian) menggunakan Sour Sally Cultured Club setiap 3 bulan

- Ketentuan level akumulasi point rewards setiap pembelanjaan menggunakan balance dalam kartu adalah sebagai berikut :

- Level White: Akumulasi point per Rp 10,000 = 1 point

- Level Green: Akumulasi point per Rp 10,000 = 2 point

- Level Black: Akumulasi point per Rp 10,000 = 3 Point

- Probiotic Point rewards hanya berlaku selama 1 tahun dari terakhir transaksi isi ulang (top-up balance)

- Apabila Probiotic Point rewards tidak dipergunakan hingga masa aktif berakhir, maka seluruh Probiotic Points akan hangus


Saat ini Sour Sally Cultured Club tersedia di lokasi

- Senayan City, Gandaria City, Grand Indonesia, Mall Taman Anggrek, Central Park, Emporium Mall Pluit, Mall Kelapa Gading 3, dan Summarecon Mall Serpong.


Tanya jawab seputar Sour Sally Cultured Club:

Apakah pembayaran dengan Sour Sally Cultured Club Card dapat digabungkan dengan metode pembayaran lain (tunai, kartu kredit, debit)? 
Untuk setiap transaksi dengan SSCC pembayarannya bisa digabungkan dengan metode pembayaran yang lain (tunai, kartu kredit, debit)

Apakah saya dapat mengembalikan / menukar produk Sour Sally yang sudah saya beli dengan Sour Sally Cultured Club Card? 
Anda tidak bisa melakukan pengembalian ataupun penukaran untuk setiap produk Sour Sally yang telah dibeli.

Bagaimana cara saya melakukan cek saldo yang ada dalam kartu?  Anda bisa melakukan cek saldo Anda dengan 2 cara:

- Bertanya langsung kepada kasir Sour Sally untuk melakukan cek saldo di kartu

- Login di www.soursally.co.id/card dengan account Anda untuk mengtahui sisa saldo Anda

Bagaimana cara saya mengecek Probiotic Point reward saya?

- Bertanya langsung kepada kasir Sour Sally untuk melakukan cek point reward di kartu

- Login di www.soursally.co.id/card dengan account Anda untuk mengetahui sisa probiotic point rewards Anda

Apa yang harus saya lakukan apabila Sour Sally Cultured Club Card saya hilang / dicuri?
Anda dapat menonaktifkan saldo di Sour Sally Cultured Club Card Anda dengan cara login ke www.soursally.co.id/card, dan pilih menu “report loss card”.

Apabila  Sour Sally Cultured Club Card  saya hilang/dicuri, apakah nilai saldo, point reward, dan level member di kartu lama dapat saya pindahkan ke kartu baru?
Bisa.

Bagaimana cara saya mengecek seluruh detail transaksi Sour Sally Cultured Club Card saya?
Anda bisa mengecek detail transaksi Anda di www.soursally.co.id/card, dengan catatan, Anda sudah melakukan registrasi terhadap kartu Anda.

 

Mengapa Anda harus mendaftarkan / registrasi Kartu SS Cultured Club sebelum mulai digunakan untuk bertransaksi?

-  Pengumpulan top-up saldo mulai terhitung untuk naik level

-  Pengumpulan Probiotic Points mulai terhitung untuk setiap pembelanjaan menggunakan saldo di kartu, 

-  Special discount 5% Top-up Balance di basic White level untuk pengisian saldo minimum of Rp. 150.000 (tingkatan level lainnya silakan baca detail di atas)

-  Sign-up Reward berupa cash reward Rp. 25.000 (reward akan masuk secara otomatis melalui sistem ke kartu anda)

-  Birthday Reward berupa pengumpulan 3x Probiotic Point untuk satu kali transaksi pada hari ulangtahun Anda (Point akan masuk secara otomatis melalui sistem ke kartu anda)

-  Mengamankan saldo, Reward dan Benefits lainnya, dan me-manage profile Anda di http://soursally.co.id/card


Table Penukaran Probiotic Points 

 

Kartu Sour Sally Lovers Card Lama (SSLC)
Pada masa peralihan sistem lama ke sistem loyalty baru, bagi pemegang kartu SSLC lama masih bisa menggunakan kartu lama dengan benefit sesuai kartu tersebut sampai ada pemberitahuan selanjutnya mengenai waktu diberhentikannya sistem member lama.

Namun anda disarankan untuk segera menukarkan kartu SSLCtersebut dengan kartu Sour Sally Cultured Club baru. Apabila anda telah menukarkan dengan kartu baru, maka secara otomatis kartu SSLC lama beserta benefitnya sudah tidak bisa anda nikmati lagi. Anda akan bisa langsung menikmati rewards dan benefits dari sistem Sour Sally Cultured Club baru.

 

Kartu privilege Sour Sally lainnya
Apabila anda pemegang kartu privilege lama lainnya dari Sour Sally yaitu VIP Card (disc 30%), anda akan dihubungi oleh admin Sour Sally Head Office mengenai pemberian kartu privilege dengan sistem baru.

 

Technical Support / Customer Care
Apabila anda mengalami kendala dalam menggunakan kartu Sour Sally Cultured Club, registrasi kartu, dan lainnya, dukungan teknis tersedia melalui telepon 0800 140 1511 Senin - Jumat pukul 09.00 - 22.00 WIB.

 

Disclaimer program loyalitas Sour Sally Cultured Club

Anda adalah pemilik tunggal dari kartu Sour Sally Cultured Club, program loyalitas dari Sour Sally. Kartu ini tidak dapat dipindahtangankan dan dapat diisi ulang dengan saldo dalam mata uang Rupiah Indonesia yang tidak dapat dikembalikan, dapat digunakan untuk melakukan pembelian, mengumpulkan Probiotic Points (PP), mendapatkan rewards dan benefits di toko Sour Sally Indonesia. Kartu ini tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai atau saldo rupiah dan bukan merupakan uang elektronik. Anda dapat melindungi saldo jika kartu ini hilang, dicuri atau dihancurkan dengan mendaftarkan kartu Anda dan membaca info lebih lanjut di http://soursally.co.id/card. Sour Sally tidak bertanggung jawab atas kehilangan PP, rewards, benefits dan saldo. Dengan menggunakan kartu ini berarti Anda telah membaca, mengetahui dan menerima syarat & ketentuan yang berlaku yang dapat dibaca lengkap di http://soursally.co.id/card. Kartu, saldo, PP, rewards dan benefits akan berakhir satu tahun setelah tanggal top-up saldo terakhir.

Kartu ini dikeluarkan oleh PT. Berjaya Sally Ceria, yang berhak untuk mengubah, membatasi, membatalkan dan menghentikan program loyalitas, PP, rewards dan benefits, spesifikasi produk dan ketersediaannya, syarat & ketentuan dan kebijakan lainnya setiap saat dengan adanya pemberitahuan 30 hari sebelumnya. PT. Berjaya Sally Ceria dan PT. Aksi Visitama sebagai pihak yang mengeluarkan program loyalitas dan memproduksi kartu ini akan dibebaskan dari segala tuntutan dan konsekuensi hukum yang mungkin timbul dari penggunaan program loyalitas ini, termasuk namun tidak terbatas pada implikasi pajak, pencucian uang, gratifikasi dan semua kegiatan lain yang melanggar hukum Indonesia, serta apabila terjadinya penutupan toko dan/atau perusahaan karena berbagai alasan yang berakibat pada terhentinya program loyalitas termasuk tidak berlakunya lagi PP, rewards dan benefits dalam kartu.

Kartu ini adalah milik Sour Sally. Jika ditemukan, mohon dikembalikan ke salah satu toko Sour Sally (info lokasi dapat ditemukan di http://soursally.co.id/store). Info mengenai kartu hilang dan info lainnya terkait program loyalitas ini dapat dibaca di http://soursally.co.id/card. Dukungan teknis tersedia melalui telepon 0800 140 1511 Senin - Jumat pukul 09.00 - 22.00 WIB.